Site Confiável | Moda Solenne

Na Moda Solenne, prezamos pela transparência e pelo cuidado em cada etapa da compra. Você encontra no site informações sobre produtos, pagamentos, entregas e atendimento para decidir com tranquilidade.

Pagamentos

As opções de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout. Você pode pagar com Pix ou cartão de crédito, com parcelamento em até 12x, conforme as condições exibidas antes da confirmação da compra.

Eventuais juros, valor das parcelas e total a pagar serão informados nessa etapa. O processamento é realizado pelas plataformas de pagamento utilizadas pela loja.

Acompanhamento da Entrega

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado conforme nossa Política de Envio e Prazos de Entrega.

Assim que ocorrer a postagem, enviaremos o código ou link de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o transporte do pedido.

O prazo total e o custo de entrega são apresentados no checkout antes da conclusão da compra.

Atendimento e Suporte

Se precisar de ajuda com pagamento, rastreamento, entrega, troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail suporte@usemodasolenne.com.

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h, exceto feriados, no horário de Brasília. As mensagens serão respondidas em até 3 dias úteis, conforme nossa Política de Contato.

Devoluções e Cancelamentos

Nas compras pela internet, você poderá comunicar o arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar sua decisão e com devolução gratuita.

As condições de reembolso e o atendimento em casos de defeito, avaria ou produto incorreto estão descritos na Política de Reembolso e Devolução, respeitando os direitos do consumidor.

Informações para Comprar com Tranquilidade

Características, tamanhos e preços apresentados nas páginas dos produtos;
Condições de pagamento disponíveis antes da confirmação da compra;
Prazo e custo de entrega informados no checkout;
Rastreamento enviado após a postagem;
Canal de atendimento para acompanhar e resolver solicitações;
Políticas de privacidade, entrega e devolução disponíveis para consulta.

Fale Conosco

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E-mail: suporte@usemodasolenne.com

Nosso compromisso é oferecer informações claras e acompanhar seu pedido, da compra ao atendimento após a entrega.